Retur & återbetalning

Ångerrätt för hygienvara

Lizette Intense säljs som en förseglad hygienvara. Ångerfristen är 14 dagar och räknas från dagen efter att du tog emot varan, men ångerrätten gäller endast så länge hygienförseglingen är obruten. När förseglingen har brutits upphör ångerrätten av hälso- och hygienskäl.

Om förseglingen är obruten meddelar du oss inom fristen genom vår kontaktsida eller via info@lovaroi.com. Ange ordernummer och datum då du tog emot varan. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss innan du skickar varan och invänta returinstruktioner.
2. Kontrollera att hygienförseglingen är obruten.
3. Packa varan omsorgsfullt i originalförpackningen och skicka med alla delar och tillbehör.
4. Skicka returen spårbart till vår returhantering i Uppsala. Den fullständiga adressen lämnas i våra returinstruktioner. Vi tar inte emot besök.

Du ansvarar för returfrakten och vi tillhandahåller inte retursedel. Returen ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Varans skick

Produkten får inte öppnas eller provas om du vill använda ångerrätten. Hygienförseglingen ska vara obruten och varan ska returneras oanvänd i originalförpackningen med samtliga delar och tillbehör. En öppnad förpackning kan inte returneras med stöd av ångerrätten.

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad eller felexpedierad.

Återbetalning

Vi återbetalar betalningen till samma betalningssätt senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. När returen har kontrollerats får du en bekräftelse via mejl. Din bank eller betaltjänst kan behöva ytterligare tid innan beloppet syns.

Skadad eller felaktig vara

Kontrollera beställningen när den kommer. Om varan är skadad, felaktig eller om du fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt. Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.

Avbryta order och byten

Kontakta oss direkt om du vill avbryta en order. Om den inte har skickats försöker vi stoppa den. Har den redan skickats behöver du ta emot den och därefter följa returprocessen. Vi hanterar inte direkta byten; returnera varan och lägg en ny beställning.